Všeobecné obchodné podmienky pre BestGrow.sk


Nasledujúce všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim v oblasti predaja tovaru medzi spoločnosťou MK Tech Trade s.r.o. a jej zákazníkmi.


 I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
 Kupujúci odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, v plnom rozsahu im rozumie, súhlasí s nimi a súhlasí s tým, že sa tieto všeobecné obchodné podmienky vzťahujú na všetky kúpne zmluvy, uzavreté medzi predávajúcim a kupujúcim a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a prípadne pri reklamácii tovaru alebo vrátení tovaru.


 I.I PREVÁDZKOVATEĽ / PREDÁVAJÚCI
 Predávajúci: Predávajúcim je spoločnosť MK TECH TRADE, s. r. o. so sídlom: Oščadnica 1338, 023 01 Oščadnica  zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 61764/L. Táto spoločnosť je registrovaným podnikateľským subjektom s IČO 46911901 a registrovaným platcom DPH s DIČ 2023640740, ponúkajúcim tovar prostredníctvom internetového obchodu www.bestgrow.sk.


 I.II  KONTAKTNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO PRE KUPUJÚCICH
 Obchodné meno: MK TECH TRADE, s.r.o.
 Sídlo: Oščadnica 1338, 023 01 Oščadnica
 IČO: 46 911 901
 DIČ: 2023640740
 IČ DPH: SK2023640740
 Tel.: +421 918 515 967, pondelok až piatok: 8.00 - 16.00 hod.
  
 I.III KUPUJÚCI
 Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá objedná tovar alebo služby ponúkané na internetových stránkach BestGrow.sk vyplnením elektronického formulára alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia predovšetkým príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov ako aj ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
 Kupujúci – podnikateľ, je fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná tovar alebo služby ponúkané na internetových stránkach BestGrow.sk vyplnením elektronického formulára alebo prostredníctvom elektronickej pošty a ktorej zakúpený tovar a služby slúžia na výkon jej zamestnania, povolania alebo podnikania. Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia predovšetkým príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
 Kupujúci pri realizovaní obchodných vzťahov poskytuje predávajúcemu iba svoje kontaktné údaje, ktoré sú pre bezproblémové vybavenie objednávky nutné, prípadne údaje, ktoré chce mať uvedené v nákupných dokladoch.
 Kupujúci odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, v plnom rozsahu im rozumie, súhlasí s nimi a súhlasí s tým, že sa tieto všeobecné obchodné podmienky vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzavreté medzi predávajúcim a kupujúcim a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a prípadne pri reklamácii tovaru alebo vrátení tovaru.
 Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov predávajúceho nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov či firemných log predávajúceho alebo ďalších spoločností, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou ustanovené inak.


 I.IV  KONTROLNÝ ORGÁN
 Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
 Predmestská 71, 011 79 Žilina


 II. VZNIK KÚPNEJ ZMLUVY
 V prípade, že objednávka spĺňa všetky náležitosti, kúpna zmluva uzatváraná na diaľku vzniká okamihom doručenia objednávky predávajúcemu. Predávajúci všetky údaje uvedené v objednávke preberá v dobrej viere a nezodpovedá za omeškanie dodávky a náklady kupujúceho, ktoré mu vznikli z dôvodu nesprávne uvedených údajov. 
  
 III. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY KUPUJÚCIM
 Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Toto právo platí aj v prípade, že objednávku uskutočnenú cez internet si spotrebiteľ vyzdvihne osobne na našom odbernom mieste. Predávajúcemu musí byť vrátený nepoužitý kompletný tovar v pôvodnom stave, v pôvodnom a originálnom balení tak, ako pri prevzatí so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli kupujúcemu dodané. Tovar nie je možné posielať na dobierku, v takomto prípade tovar nebude prevzatý. Predávajúci vráti cenu za tovar kupujúcemu-spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru. Spolu s vyplneným odstúpením spotrebiteľa od kúpnej zmluvy a dokladom o kúpe môžete tovar vrátiť osobne buď na niektorú z našich pobočiek alebo zaslať tovar na adresu sídla spoločnosti. Formulár o odstúpení spotrebiteľa od kúpnej zmluvy nám môže byť zaslaný aj elektronicky na e-mail info@bestgrow.sk
  
 V prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar. 

Podľa § 15 ods. 1 písm. g) a § 19 ods. 1 nového zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ povinnosť znášať náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy. Ak ide o tovar, ktorý z dôvodu svojej povahy nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, spotrebiteľ hradí dodatočné náklady spojené s jeho vrátením.
  
 Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho.
  
 Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú spolu s tovarom poskytnuté darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 53 ods 7 obč. z., darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky.


 III.I. PRÁVA PREDÁVAJÚCEHO PRI ODSTÚPENÍ OD KÚPNEJ ZMLUVY KUPUJÚCIM
 V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho-spotrebiteľa naspäť. Kupujúci-spotrebiteľ sa zaväzuje jemu vrátený tovar za týchto podmienok bezodkladne prevziať. Kupujúci-spotrebiteľ nie je oprávnený vrátiť tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Za takýto tovar sa považuje tovar, ktorý je dodávaný so špecifickými vlastnosťami prípadne tovar, ktorý je v internetovom obchode vyslovene označený ako tovar na objednávku a nie je štandardne dodávaný, len výlučne na požiadanie zákazníkom.
   
 III.II  ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY V PRÍPADE VEĽKOOBCHODNEJ SPOLUPRÁCE
 V prípade, ak tovar nakupujete veľkoobchodne v súvislosti s Vašou podnikateľskou činnosťou, o čom rozhoduje uvedenie IČO, právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.
  
 VI. NEÚPLNOSŤ OBJEDNÁVKY
 Ak objednávka neobsahuje všetky potrebné podstatné údaje, prípadne niektoré údaje sú zjavne nesprávne, považuje sa za neúplnú. Predávajúci vyzve kupujúceho k jej doplneniu. Objednávka sa potom považuje za doručenú až v okamihu, keď boli predávajúcemu preukázateľne doručené všetky podstatné údaje od kupujúceho. V prípade, že kupujúci uviedol nesprávne identifikačné údaje, fakturačnú adresu vrátane všetkých náležitostí súvisiacich s vedením daňovej a účtovnej evidencie, adresu doručenia, alebo telefonický kontakt, nesie kupujúci zodpovednosť za prípadné omeškanie dodania tovaru a služieb, ako aj za všetky škody a náklady spôsobené predávajúcemu v súvislosti s použitím  nesprávne zadaných údajov. Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho náhradu nákladov a škôd, ktoré mu takto vzniknú.
  
 V.  PRIHLASOVACIE ÚDAJE KUPUJÚCEHO PRI REGISTRÁCII
 Pre umožnenie prístupu kupujúceho k elektronicky zadaným objednávkam na e-shope www.bestgrow.sk, má kupujúci k dispozícii prihlasovacie údaje pozostávajúce z prihlasovacieho mena a hesla. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neumožniť tretím osobám ich použitie. Predávajúci nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla kupujúcemu dôsledkom toho, že kupujúci zabudol svoje prihlasovacie údaje a/alebo sa prihlasovacie údaje dostali do rúk tretích osôb z dôvodov na strane kupujúceho.
  
 VI.  ZMENA CIEN TOVAROV PREDÁVAJÚCIM
 Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom e-shopu www.bestgrow.sk, je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena sa vždy uvádza s platnou daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov, ktoré sú uvedené na e-shope www.bestgrow.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre kupujúceho platné okamihom ich zverejnenia. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už kupujúcim objednaný. Všetky akcie a zľavy sú buď časovo obmedzené, alebo platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
  
 VII. ZABEZPEČENIE TOVARU A BALNÉ
 Predávajúci si za zabezpečenie tovaru a balné neúčtuje, ak je tovar zabalený štandardným spôsobom potrebným na uchovanie a ochranu pri jeho preprave. Ochrana a riadne zabezpečenie tovaru pred jeho odoslaním je pre predávajúceho samozrejmosťou, za ktorú si nežiada žiaden príplatok.
  
 VIII. DOPRAVA
 Spôsob doručenia je podrobne opísaný v sekcii Doprava a platba.


 IX. PLATBA
 Dobierka – za zakúpený tovar zaplatíte priamo kuriérovi, prípadne zamestnancovi pošty pri preberaní tovaru do vlastných rúk. Po odoslaní objednávky obdržíte faktúru.
 Prevod peňazí na účet - po spracovaní platby a prijatí peňazí na účet Vám bezodkladne tovar zašleme na Vami uvedenú dodaciu adresu. Po odoslaní objednávky obdržíte faktúru.
 Platba pri osobnom odbere – za tovar alebo služby zaplatíte osobne, priamo v sídle našej firmy. Ihneď po zaplatení za tovar alebo služby obdržíte pokladničný doklad z elektronickej registračnej pokladne
 Online platba kartou prostredníctvom platobnej brány Besteron – za tovar alebo služby zaplatíte prostredníctom platobnej brány Besteron
 
X. FAKTÚRA - DOKLAD O KÚPE
 Ku každému tovaru zakúpeného u predávajúceho www.bestgrow.sk  je kupujúcemu dodaná faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad. Faktúra je vždy zaslaná prostredníctvom emailu najneskôr do 14 dní od zakúpenia tovaru kupujúcim.


XI. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
 Informácie a podmienky o osobných údajoch, ich spracovávaní a ochrane nájdete v časti Ochrana osobných údajov.


XII. ZASIELANIE NOVINIEK, AKCIÍ, ZLIAV A VÝHOD - NEWSLETTER
 Ak kupujúci pri odoslaní objednávky na stránke www.bestgrow.sk potvrdí, že chce, aby mu bol zasielaný newsletter (tj. elektronickou poštou poskytované informácie o ponuke predávajúceho, akciách, výhodách produktov, a pod.), zároveň tým vyjadruje súhlas s tým, aby boli jeho osobné údaje používané pre účely takejto komunikácie zo strany predávajúceho. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek prostredníctvom elektronickej pošty kontaktovať stránku www.bestgrow.sk a zrušiť svoj súhlas so zasielaním newslettera, a tým zároveň zrušiť súhlas s takýmto použitím jeho osobných údajov predávajúcim. Prípadne môže kupujúci inou zákonom stanovenou formou takýto súhlas zrušiť.


XIII. REKLAMÁCIE 
V prípade, že chce zákazník reklamovať tovar kúpený v internetovom obchode www.bestgrow.sk, je povinný nás informovať telefonicky, alebo na e-mailovej adrese: info@bestgrow.sk. Následne do dvoch pracovných dní budú zákazníkovi zaslané potrebné informácie o ďalšom postupe a prípadne aj adresa, kam zákazník zašle reklamovaný tovar (tiež v sekcii kontaktné údaje). Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo k nám boli zaslané, budú vrátené odosielateľovi. V prípade reklamácií zaslaných poštou či zásielkovou službou dodávateľ posúdi oprávnenosť reklamácie a po posúdení vyrozumie zákazníka telefonicky či emailom o spôsobe vybavenia reklamácie. Reklamácia dovezené na kamennú predajňu riešime okamžite na mieste v prípade uznania reklamácie výmenou za nový tovar. Lehota na vybavenie reklamácie je podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa 30 dní.


XIV. REKLAMAČNÝ PORIADOK

XIV.1. Údaje o predávajúcom

Prevádzkovateľ e-shopu: MK TECH TRADE, s. r. o. Sídlo: Oščadnica 1338, 023 01 Oščadnica IČO: 46 911 901 DIČ: 2023640740 IČ DPH: SK2023640740

Kontaktné údaje pre reklamácie:

  • Telefón: +421 944 869 797
  • E-mail: info@bestgrow.sk

XIV.2. Práva spotrebiteľa na reklamáciu

Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu tovaru, ktorý vykazuje vady, a to v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 108//2024 Z. z.) a Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.). Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, výmenu tovaru, alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.

XIV.3. Podmienky na uplatnenie reklamácie

  1. Lehota na reklamáciu: Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v priebehu záručnej doby, ktorá je minimálne 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

  2. Dokumenty potrebné na uplatnenie reklamácie: Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť:

    • Doklad o kúpe (faktúru alebo iný dôkaz o zakúpení tovaru)
    • Popis zistenej vady
    • Kontaktné údaje spotrebiteľa (meno, adresa, telefónne číslo alebo e-mail)

  3. Postup pri reklamácii:

    • Tovar je potrebné doručiť na adresu predávajúceho uvedenú vyššie, a to osobne alebo prostredníctvom pošty či kuriérskej služby. Predávajúci odporúča zabezpečiť tovar pred poškodením počas prepravy.

XIV.4. Spôsoby vybavenia reklamácie

  1. Lehota na vybavenie reklamácie: Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. Spotrebiteľ bude o výsledku reklamácie informovaný prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré uviedol pri reklamácii.

  2. Možnosti riešenia reklamácie:

    • Odstránenie vady: Ak je možné vadu odstrániť, bude tovar opravený.
    • Výmena tovaru: V prípade, že nie je možná oprava, bude spotrebiteľovi ponúknutá výmena tovaru za nový kus.
    • Zníženie ceny: Ak nie je možná oprava ani výmena, môže byť poskytnutá primeraná zľava z ceny.
    • Vrátenie peňazí: Ak nie je možné riešiť reklamáciu žiadnym z vyššie uvedených spôsobov, spotrebiteľ má právo na vrátenie kúpnej ceny.

Ak predávajúci nevybaví reklamáciu v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo na vrátenie kúpnej ceny alebo výmenu tovaru za nový kus.

XIV.5. Spôsoby doručenia opraveného alebo vymeneného tovaru

Predávajúci zabezpečí doručenie opraveného alebo vymeneného tovaru spotrebiteľovi na svoje náklady prostredníctvom poštového doručovateľa alebo kuriérskej služby na adresu uvedenú spotrebiteľom.

XIV.6. Náklady na uplatnenie reklamácie

Spotrebiteľ znáša iba nevyhnutné náklady na odoslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu. Predávajúci hradí náklady na opravu alebo výmenu tovaru, ako aj náklady na doručenie opraveného alebo nového tovaru spotrebiteľovi.

XIV.7. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekty alternatívneho riešenia sporov, ako je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebiteľ má tiež možnosť využiť platformu riešenia sporov online, ktorú prevádzkuje Európska komisia (http://ec.europa.eu/consumers/odr) pre spory vzniknuté pri cezhraničných online nákupoch.

XIV.8. Platnosť reklamačného poriadku

Tento reklamačný poriadok je platný od 1.1.2024 a je súčasťou obchodných podmienok e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu podmienok reklamačného poriadku v súlade s legislatívnymi požiadavkami a potrebami prevádzky e-shopu.


  
 XV.  ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
 Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1.1. 2019. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti okamihom ich zverejnenia na e-shope www.bestgrow.sk a vzťahujú sa na všetky objednávky kupujúceho odoslané predávajúcim od termínu ich zverejnenia.


Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, sa budú prednostne riešiť formou zmieru. Ak zmluvné strany vyvinuli primeranú snahu o riešenie sporu a toto nie je možné, budú zmluvné strany riešiť spor súdne, pričom príslušnosť k súdu je daná ustanoveniami právnych noriem Slovenskej republiky.


MK Tech Trade, s.r.o.
www.bestgrow.sk